Termos de Uso

Estes termos são um contrato entre você e o Bora Rota ("nós"). Eles valem para o site, o planejador, o App do motorista e os links de compartilhamento (juntos, o "serviço"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade.

Se você usa o serviço em nome de uma empresa ou outra organização, aceita estes termos por ela e confirma que tem autorização para isso.

O Bora Rota ajuda você a planejar, otimizar e percorrer rotas com muitas paradas. Melhoramos o serviço o tempo todo, então os recursos podem mudar. Se tirarmos algo importante de um plano pago, avisamos antes.

• Para criar uma conta, você precisa ter 18 anos ou mais.
• Você entra com um código ou link enviado ao seu e-mail, então mantenha o acesso ao seu e-mail protegido. Você responde pelo que acontece na sua conta.
• Se achar que outra pessoa acessou sua conta, avise na hora pelo suporte@borarota.com.br.
• Quem cria uma empresa no planejador é o dono dela. O dono escolhe o plano, convida e remove membros e responde pelo uso que eles fazem. Nos planos sem equipe, só o dono usa a empresa.

• O plano Grátis não custa nada e guarda até 50 endereços. Os planos pagos e seus limites estão na página de preços.
• Os planos pagos são cobrados antecipadamente, por mês ou a cada 6 meses, e renovam automaticamente até você cancelar. Os preços são em reais, e os impostos, quando houver, aparecem no checkout.
• A Polar processa nossos pagamentos e pode aparecer no seu recibo e na fatura do cartão.
• A troca para um plano que custa mais por mês vale na hora, com uma cobrança proporcional pelo resto do período, a menos que ela também encurte o seu período de cobrança. Qualquer outra mudança, inclusive o cancelamento, vale no fim do período já pago.
• Se mudarmos nossos preços, avisamos você com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo preço só começa na sua próxima renovação.

Você pode cancelar um plano pago a qualquer momento pelo planejador. O plano continua até o fim do período já pago e não é renovado.

Direito de arrependimento. Se você contratou como consumidor, pode desistir em até 7 dias da contratação e receber de volta o valor integral, sem precisar explicar o motivo, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Nossa política de reembolso. Além disso, para qualquer cliente, devolvemos o valor integral se o pedido for feito em até 72 horas do pagamento e você tiver usado menos de 50% da cota de endereços do seu plano.

Para pedir, escreva para suporte@borarota.com.br ou use o formulário de suporte. O estorno é feito pela Polar no mesmo meio de pagamento; no cartão de crédito, ele pode levar uma ou duas faturas para aparecer, conforme o banco.

Cada plano limita quantos endereços você pode guardar e adicionar. Se você passar de um limite, por exemplo depois de mudar para um plano menor, nada é apagado, mas você não consegue adicionar endereços, planejar rotas, otimizar, gerar o trajeto das rotas nem percorrê-las no App do motorista até voltar ao limite. Exportar e apagar rotas continua funcionando.

• O que você coloca no Bora Rota, como endereços, observações e histórico de visitas, é seu. Você nos autoriza a guardar, copiar, processar e usar esses dados para operar, manter e melhorar o serviço e desenvolver nossos produtos. Também podemos usá-los de forma agregada ou anonimizada, sem identificar você nem seus clientes, para qualquer finalidade. A Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais.
• Para os dados dos seus clientes, a sua empresa é a controladora e nós somos o operador, nos termos da LGPD. Cabe a você ter uma base legal para colocar esses dados no planejador (normalmente, a entrega ou o serviço que o cliente contratou), informar seus clientes quando a lei pedir e atender aos pedidos deles.
• Qualquer pessoa com um link de compartilhamento vê aquela rota. Compartilhe links só com quem precisa e desative o link quando ele não for mais necessário.

Não use o serviço para:

• descumprir a lei ou violar direitos de outras pessoas;
• rastrear, perseguir ou assediar alguém;
• enviar spam por convites ou links de compartilhamento;
• burlar os limites dos planos, ou sobrecarregar, sondar ou atrapalhar o serviço;
• copiar em massa dados de mapas, endereços ou rotas do serviço, ou revendê-los;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do serviço, ou usá-lo para criar um produto concorrente.

Podemos suspender ou encerrar as contas que fizerem isso, e explicamos o motivo, a menos que a lei ou a segurança de alguém nos impeça.

Rotas, tempos e distâncias são estimativas feitas a partir de dados de mapas, que podem estar desatualizados ou errados. Siga sempre o Código de Trânsito Brasileiro, a sinalização e as condições da via. Não mexa no celular com o veículo em movimento: segurar ou manusear o celular enquanto dirige é infração gravíssima (art. 252 do CTB). Pare em local seguro para marcar uma parada. Você responde pela forma como você e seus motoristas dirigem.

O serviço depende de outras empresas, por exemplo para mapas e pagamentos, e pode abrir rotas no Waze, no Google Maps ou no Apple Maps. Quando você usa esses serviços, valem os termos deles, e não respondemos por eles.

Você pode parar de usar o serviço quando quiser e cancelar um plano pago pelo planejador. Para excluir sua conta e os dados dela, escreva para suporte@borarota.com.br.

Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você descumprir estes termos ou não pagar. Se deixarmos de oferecer o serviço, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, para você exportar seus dados.

Trabalhamos para manter o Bora Rota correto e no ar, mas o oferecemos no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade. Na medida em que a lei permite, não garantimos que o serviço funcione sem interrupções ou erros, que sirva a uma finalidade específica, nem que rotas, tempos e endereços estejam sempre certos. Isso não afasta as garantias que o Código de Defesa do Consumidor assegura a quem é consumidor.

Na medida em que a lei permite, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes nem perda de receita, de dados ou de clientela. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação sobre o serviço fica limitada ao maior valor entre o que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação e R$ 500.

Esses limites não valem quando a lei não permite, como nos casos de dolo ou culpa grave, e não reduzem os direitos de quem contrata como consumidor.

Se alguém fizer uma reclamação ou abrir um processo contra nós por causa de dados que você enviou ou de um uso do serviço contrário a estes termos, você arca com os custos razoáveis que isso nos causar.

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. A data no topo mostra a última mudança. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou no planejador antes de ela valer, e você pode cancelar se não concordar. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar os novos termos.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer disputa sobre eles será resolvida no foro do seu domicílio.

Estes termos, a Política de Privacidade e as regras de cancelamento e reembolso acima formam todo o acordo entre nós sobre o serviço. Se uma parte deles não puder ser aplicada, o resto continua valendo. Se deixarmos de exigir algo, isso não quer dizer que abrimos mão disso.

Estes termos também estão disponíveis em inglês. Se as versões forem diferentes, vale a versão em português.

Para dúvidas sobre estes termos, escreva para suporte@borarota.com.br ou use o formulário de suporte.